Единое пространство, в котором централизованно предоставляются государственные и бизнес-услуги предпринимателям и новичкам в бизнесе... Мы также можем назвать так дома малого и среднего бизнеса ( Дом МСП ), которые работают в структуре Агентства по Развитию Малого и Среднего Бизнеса (KOBİA).
Деятельность домов МСП, которые служат улучшению государственных услуг, предоставляемых бизнесу, обеспечению легкого и удобного доступа к этим услугам, реализации государственно-предпринимательских отношений с помощью более гибких и прозрачных механизмов, уже несколько лет сделала значительный поворот в сфере обслуживания бизнесменов. Наши наблюдения в "Бакинском доме МСП", с деятельностью которого мы в эти дни близко ознакомились, значительно обновили наше восприятие в этой области.
3 дома МСП в 3 года
Прежде всего, отметим, что одним из основных направлений проводимых Президентом Ильхамом Алиевым реформ является более качественное осуществление государственных услуг, предоставляемых гражданам, повышение их доступности, а также обеспечение прозрачности и оперативности в этой сфере. Согласно указам Президента Азербайджана от 28 декабря 2017 года и от 26 июня 2018 года, этой цели служит и создание домов МСП. Бизнесмены могут обратиться в дома МСП за регистрацией предпринимательской деятельности, лицензиями, разрешениями и другими необходимыми документами, необходимыми для ведения бизнеса, составлением бизнес-плана, доступом к льготным финансовым средствам, налоговыми, таможенными, коммунальными, банковскими, страховыми, нотариальными и сотнями других услуг. Таким образом, объединение услуг для бизнеса в одном пространстве, экономия времени и средств, оперативность являются основными преимуществами домов МСП. В целом, услуги, предоставляемые предпринимателям в домах малого и среднего бизнеса государственными и частными учреждениями, охватывают 4 направления: "с Бизнес - Планом", "Начать Бизнес", "Вести Бизнес" и "Развивать Бизнес".
В настоящее время в нашей республике действуют три дома МСП в городах Баку, Хачмаз и Евлах. Первый дом МСП находится в пользовании предпринимателей с февраля 2020 года в городе Хачмаз, второй дом МСП-с апреля 2021 года в городе Евлах.3-й по счету "Бакинский дом МСП" был открыт в январе 2023 года при участии Президента Ильхама Алиева. Первые два этажа трехэтажного здания обслуживают предпринимателей.
Одним из основных принципов функционирования домов МСП является высокая вежливость, проявляемая к гражданам. Не случайно, можно ли войти в "Бакинский дом МСП", мы не упускали из виду тот факт, что информация на входе заслушана гражданином в довольно вежливой форме, а затем передана в окно государственного учреждения, куда он обратился в сопровождении волонтера. Кстати, предприниматели, использующие эту услугу, могут стоять в очереди онлайн через приложение "очередь МСП", прежде чем они прибудут в дом МСП.
С этого и начался наш разговор с директором "Бакинского дома МСП" Зауром Гасымбековым. По его словам, помимо предоставления всех государственных услуг в одном пространстве, удовлетворенность бизнесменов является одной из основных концепций домов МСП. Не случайно в настоящее время показатель удовлетворенности предпринимателей услугами, оказываемыми в домах МСП, превышает 98 процентов.
Оперативное и вежливое обслуживание
Мы близко познакомились с "Бакинским домом МСП". По словам Заура Гасымбекова, на первых двух этажах здания предпринимателям предоставляются услуги государство-бизнес (G2B), бизнес-бизнес (B2B) и другие: “в соответствии с концепцией Дом МСП” бизнеса в "Бакинском дом МСП" государственные и частные структуры предоставляют субъектам бизнеса услуги, необходимые для предпринимательской деятельности. Всего в "Бакинском доме МСП" предпринимателям предоставляется более 300 услуг (G2B) от 35 государственных структур. Это регистрация предпринимательской деятельности, получение налоговой, таможенной, транспортной, продовольственной безопасности, лицензий, разрешений, свидетельств о происхождении, документов о стимулировании инвестиций и других документов, необходимых для предпринимательской деятельности, подключение к коммунальным предприятиям, нотариальные и другие услуги.
В "Бакинском доме МСП " предпринимателям предоставляются услуги бизнес-бизнеса (B2B) более чем в 100 наименованиях 14 частными организациями, включая банковские, лизинговые, страховые, транспортные и другие услуги.
Эти услуги в основном оказываются на первом этаже "Бакинского дома МСП". На втором этаже находятся помещения для обучения, стартапов, медиации и Зона Международной Торговли, Развития и Логистики. Заур Гасымбеков сообщил, что Бакинский Центр Развития МСП также работает в "Бакинском доме МСП". Здесь организуются бесплатные тренинги для предпринимателей по различным темам и предоставляются консультационные услуги. А в Центре Развития Стартапов создано совместное рабочее пространство, состоящее из различного оборудования для стартапов, находящихся на стадии идеи. Здесь удовлетворяются потребности стартапов в экспертной, дизайнерской, инженерной и наставнической поддержке. В центре регулярно проводятся встречи стартапов и инвесторов, тренинги, поддержка наставников и консультационные услуги. Помещения для деловых встреч и различных мероприятий, а также конференц-зал, расположенный в "Бакинском доме МСП", находятся в пользовании предпринимателей.
Только в 2023 году Центром Развития МСП, действующим в "Бакинском доме МСП", было проведено более 200 тренингов для около 3000 предпринимателей, стартапов и желающих начать новый бизнес, оказано до 700 консультационных услуг, поддержка в разработке бизнес-планов.В целях разрешения споров, возникающих в связи с предпринимательской деятельностью, без обращения в суд, в "Бакинском доме МСП" бизнесменам предоставляется услуги Совета по Медиации.
Мы также пообщались с предпринимателями в "Бакинском доме МСП". По словам Намика Маммедова, который подал заявку на бланк разрешения на Международную Грузоперевозочную деятельность в служебное окно Азербайджанского Агентства Наземного Транспорта (ААНТ), дом МСП значительно облегчил их работу: "я работаю в сфере грузоперевозок уже 6 лет. Раньше нам приходилось долго ждать, чтобы получить форму разрешения. Или нам нужно было пойти по нескольким адресам, что отнимало у нас время. А сейчас мы обращаемся по одному адресу - "Бакинский дом МСП" и оформляем здесь все разрешения. Бизнесменам предоставляются все услуги. Предприниматели, которых я знаю, приходят и получают необходимые документы именно здесь. Я благодарен нашему государству за созданные условия".
А Зия Гурбанлы, с которым мы беседовали, был представителем ООО "Atilla Transport", занимающегося грузоперевозками. Говоря, что они только начинают работать в этой области, Зия Гурбанлы сообщил, что предоставление государственных услуг из единого пространства экономит время предпринимателя, снижает операционные расходы: "прозрачная и оперативная организация этих услуг повышает удовлетворенность предпринимателей. В "Бакинском доме МСП" мы получаем все документы и разрешения без потери времени", - сказал он.
Начавший предпринимательскую деятельность Алим Алиев обращался в окно Государственной Налоговой Службы в "Бакинском доме МСП" по поводу регистрации хозяйствующего субъекта. По словам ученого Алиева, выразившего свое согласие на оказанную услугу, он знал о создании такого пространства, но никогда не попадал в дом МСП. "Наша работа привела к тому, что нам пришлось обратиться в Государственную налоговую службу по вопросам регистрации, и поэтому я приехал в "Бакинский дом МСП". Прямо у входа меня встретили улыбчивые сотрудники и пропустили в окно налоговой службы. Увидев такой подход к обращению гражданина, сердце человека открывается. Мы очень рады, что и в нашей стране при обслуживании людей применяются самые высокие стандарты. Здесь предоставляется такая услуга, что невозможно не быть удовлетворенным. Если мы будем встречены такими улыбчивыми, довольными и расслабленными, значит, наша работа будет успешной".
Вклад в волонтерское движение
Одним из учреждений, внесших свой вклад в волонтерское движение, действующее в нашей стране, является KOBİA. Агентство с момента своего создания тесно сотрудничает с волонтерами, в учреждении реализуется программа "волонтеры МСП". Прибывающих в "Бакинский дом МСП" первыми встречают волонтеры.
Говоря об этом, Заур гасымбеков говорит, что программа " волонтеры МСП" помогает молодежи, особенно обучающимся по специальностям экономика и управление, улучшить свои знания и навыки в соответствующей области, улучшить мировоззрение, приобрести начальные трудовые навыки. Волонтеры принимают активное участие в повседневном рабочем процессе в "Бакинском доме МСП". Молодым людям, успешно завершившим волонтерскую деятельность продолжительностью 3-6 месяцев, выдаются сертификаты, что создает возможность для успешного перехода к трудовой жизни.
Студент 3 курса Бакинского Университета Бизнеса Фуад Мириев, работающий волонтером в "Бакинском доме МСП ", говорит, что волонтерская деятельность является важной платформой для успешного будущего молодежи: "я уже 3 месяца работаю здесь волонтером. Опыт, который я получил за это время, - это первый важный опыт, который я получил в своей будущей карьере. Здесь мы повышаем наше мировоззрение в отношении предпринимательства, Деловой среды, приобретаем навыки в соответствующей сфере. А это очень полезно для роста наших знаний в таких областях, как менеджмент, бизнес. Я благодарен нашему государству за то, что оно предоставило эту возможность нашей молодежи".
Другая волонтер, с которой мы столкнулись, Эльнара Ганиева, начала здесь свою деятельность всего неделю назад. По ее словам, волонтёрство-это первый шаг в общественной жизни: "Наша основная задача здесь-приветствовать предпринимателей, информировать их, помогать им в использовании системы электронной очереди и направлять их в соответствующие службы обслуживания. Мы также проводим опросы по изучению уровня удовлетворенности соискателей. В то же время мы также участвуем в различных мероприятиях и тренингах. Хорошо, что я присоединилась к волонтерам, я думаю, что эта деятельность является важным опытом для моего будущего".
Отметим, что в 2023 году к волонтерской деятельности в KOBİA были привлечены около 150 молодых людей, а на сегодняшний день-более 650 молодых людей. 16 волонтеров, отличившихся своей активностью и инициативой во время волонтерской деятельности, получили работу в KOBİA.
Дома МСП будут созданы и в освобожденных от оккупации регионах
Интерес предпринимателей к домам МСП растет. Следствием этого является то, что количество обращений предпринимателей в дома МСП также неуклонно растет. Только в 2023 году в домах МСП предпринимателям было оказано более 371 тысячи услуг. Из оказанных услуг 288255 приходится на "Бакинский дом МСП", 61326-на "Евлахский дом МСП", 21723-на "Хачмазский дом МСП". Около 350 тысяч услуг были предоставлены государственными учреждениями, а более 21 тысячи-бизнес-структурами.
В настоящее время в городе Гянджа проводится необходимая работа по созданию дома МСП. Предполагается создание домов МСП в других городах и районах страны, в том числе в освобожденных от оккупации регионах.
Мы уехали из "Бакинского дома МСП" с хорошими впечатлениями. Основываясь на наших наблюдениях здесь, мы можем сказать, что создание домов МСП является одним из самых успешных примеров реформ, проводимых в нашей стране в сфере обслуживания граждан. То, что мы увидели в "Бакинском доме МСП", также говорит о том, что эти пространства являются наиболее совершенными адресами поддержки предпринимательства.
https://www.azerbaijan-news.az/az/posts/detail/sahibkarliga-desteyin-semereli-unvani-1708552047
Powered by Froala Editor
