Учебно-образовательный отдел «Центра Инноваций» Государственного агентства по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики провел тренинги для сотрудников около 20 государственных и частных организаций, действующих в недавно открывшемся Евлахском «Доме МСБ» Агентства развития малого и среднего бизнеса (АРМСБ).
Тренинг охватывал множество тем, в том числе «Навыки выслушивания и разъяснения», «Управление стрессом», «Управление конфликтами» и «Управление удовлетворенностью клиентов». В ходе 4-дневного тренинга была предоставлена информация об эффективных техниках общения, важности общения в командной деятельности и эффективном общении. Также были организованы игры для развития навыков выслушивания. На тренинге обсуждались различные техники воздействия на мозг, тело и поведение для управления стрессом, сокращения причин его возникновения и последствий, с участниками проводились «аутогенные упражнения» и «медитации на самосознание». В соответствии с темами тренинга разъяснялись причины конфликтов, их предотвращение, а также некоторые практические методы и способы управления эмоциями. На тренинге также обсуждались типы граждан, клиентов и способы их обслуживания, и проводились интерактивные игры на межличностное восприятие.
Участникам, успешно прошедшим обучение, были выданы сертификаты «Центра инноваций».
Соответствующие тренинги были проведены и для сотрудников Хачмазского «Дома МСБ», успешно обслуживающего предпринимателей с 2020 года.
Целью тренингов, регулярно организуемых «Центром инноваций», является развитие у сотрудников организаций, действующих в различных секторах, навыков оперативности, стрессоустойчивости, самоуправления, общения и др.
Отметим, что Евлахский «Дом МСБ» — это второй дом МСБ, который уже сдан в эксплуатацию. Главным преимуществом домов МСБ является предоставление предпринимателям государственных и необходимых бизнес-услуг в едином пространстве. В настоящее время в Евлахском «Доме МСБ» государственные и частные структуры оказывают субъектам предпринимательства более 200 услуг.
Powered by Froala Editor